A：建議優先改用「即時聯絡方式」取代表單，並公開公司聯絡信箱作為備援。原因是站內表單常成為垃圾信與攻擊入口，維護與資安成本高、且郵件投遞成功率（到達收件匣）受多重因素影響。
我們的建議做法（預設）：
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即時通訊：在官網放上 LINE 官方帳號、WhatsApp、WeChat 的「一鍵聯絡」按鈕。
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公司信箱：清楚標示聯絡 Email（以防爬蟲方式呈現，如圖像/混淆字元/點擊後才顯示），並提供「一鍵複製 Email」與「mailto 連結」。
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大型企業客戶多會自行以內部郵件系統發信；此作法較安全、可追溯且符合企業合規流程。
若您仍「一定要」使用網站表單，我們會這樣做（且需列入維運）：
反垃圾與資安
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reCAPTCHA（含行為評分）＋隱形蜜罐＋速率限制（同 IP/裝置/會話冷卻時間）。
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內容過濾（限制外部連結/關鍵字）、CSRF 防護、基本 WAF 及國別/黑名單規則。
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送出前明確告知隱私與資料保留政策（勾選同意）。
寄送可靠度（投遞率）
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使用專用郵件服務（非主機內建郵件），並配置 SPF / DKIM / DMARC。
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寄信**名額（配額）**依郵件服務方案而定；若流量高需升級方案或加購額度。
維運與責任邊界
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垃圾攻擊具突發性：超過一般閾值時，可能臨時啟用更嚴格驗證或暫時關閉表單以保護系統。
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表單維護（含規則調整、黑名單更新、送信監控）屬持續性工作，需納入年費/維運範圍。